Conformité RGPD

Politique de confidentialité & RGPD

Vos données, vos droits, notre transparence. Découvrez comment 1PAKRESA collecte, utilise et protège les données personnelles dans le respect strict du Règlement Général sur la Protection des Données.

Dernière mise à jour : 18 mai 2026

Responsable de traitement

Raison sociale : ONEPACK

Forme juridique : SAS

SIREN : 828 841 908

SIRET : 828 841 908 00019

TVA : FR91828841908

Dirigeant : Nicolas EICHE

Siège :
Chemin Errota Jandia,
Maison Joanaxoena

Contact DPO :
dpo@1pakresa.com

Données collectées

Compte & utilisateurs

•Email, nom, prénom, mot de passe (haché)
•Rôle (owner, manager, staff, chef, readonly)
•Restaurant rattaché

Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)

Données restaurant

•Raison sociale, adresse, téléphone, site web
•Horaires, capacité, plan de salle, carte
•Objectifs de CA, tickets moyens

Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD)

Clients & réservations

•Nom, prénom, téléphone, email
•Historique des réservations, préférences, allergies
•Tags VIP, notes internes

Intérêt légitime du restaurateur (art. 6.1.f RGPD)

Newsletter & satisfaction

•Opt-in newsletter (date, source)
•Réponses aux questionnaires de satisfaction
•Notes, commentaires, suggestions

Consentement (art. 6.1.a RGPD)

Durées de conservation

Compte utilisateur actif

Durée de la relation contractuelle + 3 ans

Réservations & historique client

3 ans après la dernière interaction

Données de facturation

10 ans (obligation légale comptable)

Newsletter (opt-in)

Jusqu'au retrait du consentement, puis purge sous 30 jours

Questionnaires de satisfaction

3 ans en nominatif, puis anonymisation

Logs techniques & sécurité

12 mois

13 mois maximum

Vos droits

Conformément aux articles 15 à 22 du RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

Droit d'accès à vos données

Droit de rectification

Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)

Droit à la limitation du traitement

Droit à la portabilité

Droit d'opposition

Droit de retirer votre consentement à tout moment

Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL

Pour exercer vos droits, contactez-nous à dpo@1pakresa.com. Réponse sous 30 jours maximum. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL.

Sécurité & sous-traitants

Mesures techniques

• Chiffrement TLS en transit, AES-256 au repos

• Authentification forte, mots de passe hachés (bcrypt)

• Row-Level Security (RLS) Postgres par restaurant

• Sauvegardes quotidiennes, journalisation des accès

Sous-traitants

• Hébergement : Supabase (UE — Frankfurt)

• Emails transactionnels : Brevo / Resend

• CDN & edge : Cloudflare

Aucun transfert hors UE sans clauses contractuelles types.

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Aucun cookie publicitaire ou de traçage tiers n'est déposé sans votre accord explicite.

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